Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE JUGUETERIAPLOPPY.COM.AR

Los siguientes constituyen los “Términos y Condiciones” que rigen la utilización del Sitio JugueteriaPloppy.com.ar (en adelante el “Sitio”) por parte de nuestros Clientes  (en adelante denominados, indistintamente, los “Clientes” o “Usuarios”).

Los términos y condiciones deben entenderse expuestos con el propósito de asegurar que los consumidores en general sean adecuadamente protegidos y puedan sentirse seguros al realizar transacciones vía Internet y con la intención de ser una clara guía sobre las características fundamentales que debe contener la información que se difunda por este medio, así como de las prácticas comerciales equitativas que los empresarios deben realizar y que los consumidores tienen derecho a recibir en el contexto del comercio electrónico, proporcionándoles información precisa, suficiente y fácilmente accesible, que describa los bienes o servicios ofrecidos así como los costos asociados a las operaciones, de manera que permita a los consumidores tomar una decisión informada antes de participar en la transacción, manteniendo un adecuado registro de dicha información.

JugueteriaPloppy.com.ar, garantiza a los Usuarios del Sitio condiciones de atención, trato digno, equitativo y no discriminatorio y mediante estos términos y condiciones cumple con el deber de suministrarles la debida información, de modo cierto y detallado, en relación con todo los datos necesarios para el acceso y uso del Sitio, los eventuales riesgos derivables de su empleo, las características esenciales de los bienes y servicios que provee y las condiciones de su comercialización. Mas allá de la sincera decisión de JugueteriaPloppy.com.ar de hacerlo con la suficiente claridad que posible su adecuada comprensión por parte de los Usuarios, éstos no están obligados a aceptarlos, no debiendo hacerlo si nos los comprenden, sin perjuicio que, de aceptarlos, en cualquier momento, podrán ejercer la facultad que le asiste de revocar su decisión.

Cada vez que los Clientes deseen utilizar el Sitio, deberán verificar los términos y condiciones vigentes en ese momento, advertidos que éstos pueden haber sido modificados desde la última vez que accedieron, absteniéndose de usarlo de no estar de acuerdo con cualquiera de los mismos, en el entendimiento que, de usar el Sitio, habrá de interpretarse a esta conducta como un signo inequívoco y revelador de su conformidad y aceptación de todos los términos y condiciones, y su consecuente obligación de respetarlos, ajustándose a los mismos. 

JugueteriaPloppy.com.ar, en su carácter de propietario y operador del Sitio se reserva con carácter exclusivo el derecho a realizar modificaciones en el mismo, así como el de interrumpir el servicio ofrecido, en forma transitoria o definitiva. Toda vez que proceda a realizar modificaciones de los términos y condiciones, las que se realicen aparecerán publicadas en el Sitio, debiendo los Usuarios asegurarse que son la versión vigente, al momento del inicio de cada sesión.

Asimismo, JugueteriaPloppy.com.ar podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuarios, y en consecuencia denegar el acceso al Sitio o a comprar por esta vía, en caso que los Usuarios no cumplieran con cualesquiera de los términos y condiciones del Sitio, pudiendo hacerlo también en relación con aquéllos visitantes del Sitio aun cuando éstos no se encuentren registrados (“Usuarios Registrados”).

Los Usuarios, al utilizar el Sitio, deben tener presente que estarán aceptando todos y cada uno de los términos y condiciones vigentes en ese momento, los que pasarán a ser considerados partes del contrato que los mantendrá vinculados a JugueteriaPloppy.com.ar, hasta su resolución. A los Usuarios le asistirá el derecho a resolver la relación contractual, en cualquier momento, siempre que lo hagan para el futuro evitando el uso del Sitio y siendo Usuarios Registrados, renunciando a su inscripción, siguiendo el procedimiento especialmente previsto con esa finalidad. JugueteriaPloppy.com.ar también podrá resolver el contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal decisión a los domicilios electrónicos que los Usuarios tuvieran declarados en el Sitio.

Los Usuarios, al aceptar los términos y condiciones del Sitio, estarán asumiendo el compromiso de tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que sean consecuencias directas o indirectas de sus actos, siendo su obligación mantener indemne a JugueteriaPloppy.com.ar, en relación con cualquier reclamo que pueda razonablemente asociarse a un uso indebido del Sitio por su parte, incluyendo, sin desconsideración de otros, cualquier comentario que aparezca publicado en cualquier medio en relación con los servicios a los que se accede a través del uso del Sitio, con manifiesta o velada intención perjudicial, que pudiera serle atribuida.

Los títulos de los términos y condiciones deberán tener presente los Usuarios que sólo son empleados con fines de referencia a las disposiciones que se describen debajo de cada uno de éstos. De ser cualquiera de éstas consideradas inaplicables, cualquiera fuese la razón que así lo determine, JugueteriaPloppy.com.ar se reserva el derecho de reformularlas en la medida que sea necesaria para hacerlas exigibles, no pudiendo interpretarse su falta de acción ante cualquier incumplimiento de los términos y condiciones que rigen la utilización del Sitio como una renuncia ni una limitación a sus derechos.

1- Usuarios que pueden utilizar el Sitio JugueteriaPloppy.com.ar. El Sitio sólo puede ser utilizado por personas humanas que tengan capacidad legal para contratar y en el caso de las personas jurídicas, por quién tenga facultad para obligarlas. No podrán utilizarlo las personas incapaces de ejercicio, los declarados incapaces o restringidos en su capacidad por sentencia inscripta en el Registro de Estado Civil y Capacidad de las Personas y los Usuarios cuya registración para el uso del Sitio se les haya cancelado o rechazado. El uso del Sitio por parte de quiénes carecieran de capacidad legal para hacerlo será responsabilidad de los padres, tutores, curadores o de quiénes los representen legalmente.

2- Registración como usuario de JugueteriaPloppy.com.ar. La registración en el Sitio por parte de los Usuarios es voluntaria y gratuita e importa la obligación de completar los datos que le fueren solicitados, de modo exacto y preciso, así como el compromiso de actualizarlos, cuando corresponda, garantizando la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los que declarasen.

Al registrarse en este Sitio, JugueteriaPloppy.com.ar solicitará a los Usuarios el suministro de toda la información necesaria para brindar un mejor servicio a los Clientes ( apellidos y nombres completos, fecha de nacimiento, domicilios real, legal y/o laboral, números telefónicos y correos electrónicos de contacto, y/o cualquier otro dato cuyo registro los Usuario voluntariamente proporcionen interesados en su registración), siendo los datos registrados por JugueteriaPloppy.com.ar incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos, con el objeto, -aun cuando las medidas de seguridad en Internet no sean inviolables-, de arbitrar todos los mecanismos de seguridad informática a su alcance, en función de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos suministrados por los Usuarios.

Al registrarse en el Sitio los Usuarios, estarán aceptando que los datos que proporcionen, podrán ser utilizados por JugueteriaPloppy.com.ar con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio e incluso para hacerles llegar por distintos medios ofertas de productos o servicios, anuncios de promociones y publicidad.

Los servicios de emisión de información a los Usuarios vía correo electrónico, correo postal y mensaje de texto (SMS), cuentan con la autorización de los Usuario, que en caso de no desear recibir este tipo de información podrá solicitarlo a JugueteriaPloppy.com.ar por medio fehaciente, al Centro de Atención al Cliente por email a [email protected]

3- Utilización de la contraseña de usuario. Cada uno de los Usuarios al registrarse dispondrán de un nombre y una contraseña de acceso segura y confidencial, pudiendo reemplazarla, cuando así lo deseen, para lo cual sólo deberán seguir el procedimiento establecido para tal fin. JugueteriaPloppy.com.ar se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración así como el de cancelar una registración previamente aceptada, no estando obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Los Usuarios, al registrase, estarán asumiendo el compromiso de no divulgar la contraseña (clave de acceso) a terceros. Ésta clave les permitirá efectuar compras de los productos y servicios que aparezcan en el Sitio así como también obtener información. Cada una de las claves son de exclusivo uso personal, siendo sus Usuarios los únicos responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña, responsabilizándose de todas las actividades que se registren en sus respectivas cuentas en el Sitio, asumiendo la obligación de notificar de inmediato y por medio idóneo y fehaciente a JugueteriaPloppy.com.ar cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio, especificando y dando  detalle de toda la información que al respecto posea

4- Confidencialidad de datos. El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus Usuarios y la información recolectada será utilizada por JugueteriaPloppy.com.ar con el único propósito de mejorar las ofertas a sus Clientes, estando JugueteriaPloppy.com.ar autorizado a analizar la información relacionada con sus Clientes como grupo y, en base al análisis que pueda hacer, ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, los productos que comercialice.

Los Usuarios tienen derecho a que sus datos sean rectificados y hasta suprimidos así como también la obligación de actualizarlos cuando corresponda; por medio de nota o presentación escrita con firma certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su identidad, debiendo JugueteriaPloppy.com.ar proceder a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales de los Usuarios, según corresponda, realizando las operaciones necesarias para tal fin. En el supuesto de cesión, o transferencia de datos, JugueteriaPloppy.com.ar deberá notificar toda rectificación, supresión o actualización al cesionario inmediatamente de efectuado el tratamiento del dato.

5- Compra de productos y servicios en JugueteriaPloppy.com.ar. En el Sitio los Usuarios podrán obtener una clara y precisa información acerca de las características de los productos y servicios ofrecidos, su disponibilidad, así como las condiciones de contratación en cuanto a los precios, la moneda y las modalidades de pagos, las condiciones de financiación, la responsabilidad por la entrega, el procedimiento de devolución, intercambio y/o información sobre la política de reembolso, con indicación del plazo y cualquier otro requisito o costo que derive del mencionado proceso, que los Usuarios deberán leer con la debida atención antes de confirmar cualquier transacción.

Al optar por realizar sus compras a través del Sitio, los Usuarios deberán tener presente que, eventualmente, alguna de éstas pueden llegar a tener que ser anuladas, toda vez que en razón del tiempo que llevan las tareas de actualización del sistema, desde la compra hasta su aceptación, puede que el stock que estaba disponible se haya agotado.

Asimismo, los Usuarios deberán estar prevenidos que las compras también pueden que sean canceladas debido a limitaciones en las cantidades disponibles; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información; o problemas identificados por el área de prevención de fraudes;  reservándose JugueteriaPloppy.com.ar el derecho, en tanto mediaran razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de productos o servicios comprados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito o la misma dirección de facturación y/o de entrega.

En todos los casos que deban realizarse modificaciones o cancelaciones parciales de sus compras, les asistirá a los Clientes el derecho a cancelar la totalidad de las operaciones que hayan realizado.

Para realizar compras a través del Sitio, los Usuarios pueden recorrerlo, y luego de su selección, cargar virtualmente al carrito los productos y servicios que deseen adquirir, indicando en cada caso la cantidad requerida.

JugueteriaPloppy.com.ar puede necesitar información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier compra. Si se cancela una compra o si se necesita información adicional, JugueteriaPloppy.com.ar habrá de tomar contacto con los Clientes que corresponda.

Una vez de aceptada la compra por los Clientes, les llegará un e-mail a sus respectivas casillas de correo con el número y los detalles de las mismas. En caso que ello no ocurriese, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes, para su debida información, los Clientes deberán comunicarse telefónicamente al Centro de Atención al Cliente 011-4943-3323 o por email a [email protected].

Los comprobantes a emitirse por las compras de productos que realicen los Clientes le serán enviados por vía electrónica o postal a la dirección que indique cada uno en el momento de la compra, o será entregado en mano a los Clientes que retiren sus Productos en los locales de JugueteriaPloppy.com.ar.

6- Medios de pagos en JugueteriaPloppy.com.ar. Los medios de pago habilitados para realizar compras en JugueteriaPloppy.com.ar son: MercadoPago (unico medio de pago on-line), Efectivo o Tarjetas de Credito (solo disponible en nuestros locales)  entre los cuales los Usuarios del Sitio podrán elegir una vez registrados, informándose  a su vez acerca de los planes disponibles. JugueteriaPloppy.com.ar emite factura TIPO A B y E. Estos medios de pago pueden estar disponibles o no, dependiendo el tipo de direcciones de envío y facturación.

JugueteriaPloppy.com.ar no será responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente. JugueteriaPloppy.com.ar no  recolecta ni almacena datos de las tarjetas de crédito de los Clientes, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad exclusiva de la respectiva entidad bancaria emisora. Las compras On-Line por MercadoPago rigen bajo exclusividad de los Terminos y Condiciones de dicho sitio.

7- Servicio de Envío a domicilio. Los Clientes elegirán el medio de Envío más conveniente a su necesidad y urgencia. La Empresa se reserva el derecho de redefinir el medio de entrega de los productos, acorde la disponibilidad del servicio.

La Empresa se compromete a hacer la entrega:

· Con embalaje adecuado y en condiciones.

· Al titular o persona que éste autorice, acreditando identidad.

Está prohibido al personal de reparto:

· Ingresar productos por ventanas y balcones.

· Desembalar, armar o instalar.

· Entregar a un menor de edad.

· Retirar productos, no respaldados por una operación de cambio.

Estas condiciones podrán ser modificadas por las Empresas Prestadoras de Servicios. En el caso de que la entrega se realice con logística de Oca ó Cadetería, el servicio de envío a domicilio tendrá el siguiente alcance:

. Entrega en el domicilio consignado en factura.

. Con embalaje adecuado y en condiciones

. La entrega se realiza en el 1er acceso del domicilio

. Disponibilidad de entrega según localidad

El costo del servicio de envío no es gratuito y depende de las dimensiones del o de los productos que se adquieran además de la dirección de entrega de los mismos. Acerca del precio los Usuarios podrán consultarlo por cualquiera de nuestros medios de Atención al Cliente.

El plazo de entrega de la compra, depende de la dirección de entrega y de la ubicación del depósito desde donde se envían los productos. En Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el Gran buenos Aires la entrega se realiza dentro del plazo estimado de cuatro (2) días hábiles y en el interior del país dentro del plazo estimado de ocho (8) días hábiles. El tiempo estimado de entrega debe computarse a partir de la recepción del correspondiente e-mail que cada uno de los Usuarios reciba en su casilla de correo informando el envío de su compra.

Los Clientes podrán designar una persona autorizada a recibir la mercadería y/o servicio adquirido en el domicilio de entrega indicado. En todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona autorizada deberá exhibir su DNI.

En el acto de entrega se le exhibirá el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con esta debiendo los Usuarios (o la persona autorizada por éstos, en su caso) verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito que se le presente en ocasión de la entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.

En caso de que en el día de entrega no se encuentre en el domicilio a la persona habilitado para la recepción, se dejará un aviso y para volver a coordinar otra fecha de entrega, éstos deberán comunicarse telefónicamente al Centro de Atención al Cliente al 011-4943-3323 o por email a [email protected].

8- Servicio RETIRO SUCURSAL (compra online y retiro en sucursal): De elegir los Clientes esta opción bastará con que seleccionen:

a. los productos que deseen comprar y opten por el servicio RETIRO SUCURSAL (indicativo de su voluntad de retirarlos en la sucursal elegida)

b. indicando la sucursal donde habrán de retirarlos.

Una vez que reciba el e-mail de confirmación de su compra y habilitación para retirar el/los producto/s adquirido/s, podrá dirigirse, dentro de los diez (10) días corridos, o el día hábil inmediato siguiente, a la sucursal que haya seleccionado, con el comprobante de la compra efectuada impreso o exhibido en su dispositivo móvil, y retirar su pedido. Cuando se presente en la sucursal, deberá presentar: DNI y tarjeta con la que realizó el pago (ambos en original), excepto que la compra haya sido realizada mediante Mercado Pago. La entrega sólo se hará efectiva al titular del medio de pago, sin excepción. Vencido el plazo durante el cual habrán de estar a disposición de los Clientes los productos adquiridos, JugueteriaPloppy.com.ar quedará habilitada a cancelar la operación.  

9- Precios de productos y promociones. Los precios y promociones que se ofrecen en JugueteriaPloppy.com.ar, son validos para la comercialización en: sucursales, ventas telefónicas, catálogos. La validez de las promociones, depende de la fecha de vigencia de las mismas o de la disponibilidad del stock informado. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario en el Sitio. En el caso que un producto figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error, JugueteriaPloppy.com.ar tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda o bien, de anular el pedido reintegrando a los Usuarios los importes que hayan abonados. En este caso, se dará aviso del error a los Usuarios, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta. De lo que aquí se trata, es de advertir a los Usuarios que, por razones de buena fe, cuando por error se ofreciera vender a través del Sitio un producto por una suma notoriamente mas baja comparativamente con el valor de mercado de un producto similar al publicitado, éste se entenderá que reviste la naturaleza de un "error obstativo", “reconocible” en los términos del art. 266 del Código Civil y Comercial de la Nación, quedando facultado JugueteriaPloppy.com.ar a proceder conforme se establece en este punto.

10- Imágenes y descripciones de productos. Las imágenes de los productos y sus descripciones son ilustrativas y no contractuales. Aun cuando la ilustración pretende ser lo más precisa posible, los Usuarios no pueden inadvertir que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio pueden que no sean exactos o contengan errores.

11- Revocación de la compra. Para las compras realizadas por medio de éste Sitio, los Clientes dispondrán de un plazo de hasta de diez (10) días corridos para revocarlas. A esos efectos, los Clientes deberán comunicar su decisión a JugueteriaPloppy.com.ar por escrito o medios electrónicos o similares, o mediante la devolución de los productos adquiridos. Dicho plazo será computado a partir de la entrega de los productos y de vencer en día inhábil, este se entenderá prorrogado hasta el primer día hábil inmediato siguiente. Pasado ese plazo, no habrá de obstar para que JugueteriaPloppy.com.ar busque la mejor solución posible en pos de lograr la satisfacción de los Usuarios. El ejercicio del derecho de revocación no habrá de implicar gasto alguno para quiénes así lo decidan. Siendo ejercido el derecho de revocar en tiempo y forma, las partes quedarán liberadas de sus obligaciones respectivas, debiendo restituirse recíproca y simultáneamente las prestaciones que han cumplido. La imposibilidad de devolver los productos adquiridos no privará a los Clientes de sus respectivos derechos. Si la imposibilidad les fuera imputables, deberán pagar el valor de mercado que los productos que hayan adquirido tengan al momento del ejercicio del derecho a revocar, excepto que dicho valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso la obligación quedará limitada a este último. 

12- Cambios de productos. Los cambios de los productos que hayan sido adquiridos será autorizados siempre que se soliciten dentro de los tres (10) días de entregados. La autorización de los cambios de los productos procederá siempre que los productos se encuentren en perfecto estado, completos, con embalajes originales, factura de compra o ticket de regalo, remito de entrega. Para tramitar la devolución o cambio del producto, es necesario contactarse al Servicio de Atención al cliente, donde un asesor le informará los pasos a seguir. Los Clientes pueden enviar un email a ventas@JugueteriaPloppy.com.ar o llamar al 011-4943-3323 de lunes a sábados de 9:00 a 20:00 hs. 

13- Garantía de buen funcionamiento. Los Clientes gozarán de garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole, que puedan verificarse en los productos que adquieran, aunque éstos hayan sido ostensibles o manifiestos al tiempo de la compra, siempre que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento, cuya vigencia será de seis (3) meses a partir de su entrega. En caso que los productos deban trasladarse a fábrica o taller habilitado el transporte será realizado por el responsable de la garantía, a cuyo cargo estarán los gastos de flete y seguros y cualquier otro que deba realizarse para la ejecución del mismo. El tiempo durante el cual los Clientes se vean privados del uso de la cosa en garantía, por cualquier causa relacionada con su reparación, habrá de computarse como prolongación del plazo de garantía legal. 

14.- Información sobre el Sitio JugueteriaPloppy.com.ar con el propósito de que los Usuarios puedan comprender los riesgos derivados del empleo del Sitio, y para que tengan absolutamente claro los posibles riesgos, informa que en tanto el universo de riesgo puede cambiar tan drásticamente en cuestión de minutos que no es humanamente posible planificar cualquier eventualidad,  no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible, debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad; un error o fallo del sistema eventualmente pude desencadenar un resultado indeseado. Los Usuarios no podrán acceder ni intentar acceder al Sitio ni usar de ninguno de los servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por JugueteriaPloppy.com.ar. Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento del Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. Cualquier hecho, acto u omisión vinculados con lo referido anteriormente y que tengan aptitud para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a JugueteriaPloppy.com.ar considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera. No se concede ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio en relación con los materiales contenidos en este Sitio Los nombres y logotipos del Sitio y todos los productos relacionados, y nombres de servicio, marcas de diseño y eslóganes son propiedad de sus respectivos registrantes.

15- Legislación aplicable

El presente es regido por las leyes de la República Argentina.

Jugueteria Ploppy es una marca registrada de Grandone Pablo Horacio, La Rioja 1919, Capital Federal, CUIT: 20-16161858-7.